Как определить поддельный отзыв?

Мы принимаем ответственные решения о покупках в зависимости от отзывов о товаре и услуге. Но, согласно исследованию Корнелльского университета, потребители ужасно различают разницу между  поддельными отзывами и отзывами от реальных людей. И если использовать компьютерную программу Корнелла, которая может выявлять ложные отзывы об отелях с точностью до 90 процентов , люди-исследователи могли обнаружить поддельные обзоры только в 50 процентах случаев.

Тьфу. В самом деле?

С 50-процентной точностью, зачем вообще читать обзоры, когда мы можем просто подбросить монету и сэкономить много времени?

К счастью, мы можем научиться лучше выявлять фальшивые отзывы, используя те же ключи, которые использует программное обеспечение Cornell, чтобы выявлять онлайн-обман. Вот несколько способов обнаружить спам-отзывы.

1. Рецензент имеет крошечное присутствие в Интернете

Когда дело доходит до исследования продукта, важно рассмотреть рецензента. Если вы совершаете покупки на Amazon, найдите отзывы клиентов с пометкой « Подтвержденная покупка Amazon ». Проверенные покупатели чаще оставляют правдивые комментарии. Если вы делаете покупки на eBay или Etsy, посмотрите процент обратной связи. Если вы используете Yelp, входит ли рецензент в элитный отряд , который был проверен менеджерами сообщества Yelp? Используете ли вы такой сайт, как Hotels.com, где разрешены только отзывы клиентов, которые действительно забронировали номера?

Поскольку в первый раз есть все, даже написание обзоров, если вы хотите проверить достоверность рецензента-новичка, просто сделайте несколько поисков в Google, чтобы получить рецензию. Многие сайты проверок требуют, чтобы комментаторы входили через свои учетные записи в Facebook или других социальных сетях, поэтому вы можете щелкнуть по их профилю, чтобы увидеть, что они настоящие люди.

2. В обзоре не хватает деталей

Исследование Корнелла использовало онлайн-обзоры отелей Чикаго для обучения их компьютерной программе, чтобы определить обманчивый язык. Одно из чрезвычайно тонких рассуждений о фальшивом обзоре отеля заключается в том, что рецензент тратит больше времени на описание своего отпуска, чем на детали гостиничного номера. (Потому что как вы можете описать матрас или давление воды в душе, если вы никогда не были там?)

Вы делаете покупки для отдыха прямо сейчас? Используйте Cornell’s Review Skeptic, чтобы проверить достоверность отзывов об отелях.

3. Отзывы сильно различаются между сайтами

Получить второе мнение о товарах с большими билетами. Если большинство обзоров светятся на одном веб-сайте, но смешанные пакеты на другом, предположите, что вы испытываете астротурф, и проведите дополнительные исследования, прежде чем совершить покупку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Подтвердите, что Вы не бот — выберите человечка с поднятой рукой: